Creemos que el soporte tecnológico debe ser cercano, proactivo y transparente. Así es como cuidamos la tecnología de nuestros clientes.
Nada de tickets impersonales ni sistemas automáticos. Cuando nos llamas, te atiende una persona de nuestro equipo que ya conoce tu empresa, tus sistemas y tu forma de trabajar. Sin intermediarios, sin esperas innecesarias.
Cuando algo falla, lo priorizamos y nos ponemos a trabajar. Te damos respuesta con agilidad y te mantenemos informado en todo momento hasta que la incidencia queda resuelta.
Llevamos un registro detallado de todo tu parque informático: equipos, licencias, garantías, configuraciones y ciclos de vida. Sabemos qué tienes, en qué estado está y cuándo toca renovar.
No esperamos a que algo se rompa. Vigilamos el estado de tus sistemas para detectar problemas antes de que afecten a tu trabajo. Prevención en lugar de reacción.
Actualizaciones de software, revisiones de seguridad, limpieza de sistemas y optimización de rendimiento. Todo de forma periódica y planificada para que tú solo te preocupes de tu negocio.
Te mantenemos al día del estado de tu infraestructura con informes periódicos y recomendaciones de mejora. Planificamos juntos la evolución tecnológica de tu empresa.
Esto es lo que nos diferencia de los servicios de soporte convencionales.
Sistema de tickets impersonal
Llamada o correo directo al técnico que te conoce
Esperas de días sin saber el estado de tu incidencia
Respuesta ágil con seguimiento personalizado
Desconocimiento de tu infraestructura
Inventario completo y actualizado de tus sistemas
Solo actúan cuando algo se rompe
Prevención activa y mantenimiento planificado
Técnicos rotativos que no conocen tu entorno
Equipo estable y dedicado a tu cuenta
Un servicio completo que cubre todas las necesidades tecnológicas de tu empresa.
Nos conectamos a tu equipo de forma remota para diagnosticar y resolver incidencias con rapidez. La mayoría de problemas se solucionan sin que tengas que moverte de tu puesto.
Cuando la situación lo requiere, nuestro equipo se desplaza a tus instalaciones. Reparaciones, instalaciones, configuraciones y todo lo que necesites en persona.
Configuración de nuevos equipos, migración de datos, altas y bajas de usuarios, gestión de perfiles y todo lo relacionado con el ciclo de vida de tus dispositivos.
Configuración y supervisión de antivirus, firewalls, copias de seguridad y políticas de acceso. Tu información siempre protegida y recuperable.
Servidores caídos, ransomware, pérdida de datos… Contamos con protocolos de actuación rápida para las situaciones más críticas. Estamos a tu lado cuando más lo necesitas.
Ayudamos a tu equipo a sacar el máximo partido de las herramientas tecnológicas. Sesiones prácticas, guías personalizadas y asesoramiento continuo.
Un proceso sencillo y transparente para que desde el primer día tengas cobertura total.
Realizamos un inventario completo de tu infraestructura y evaluamos el estado de cada componente. Detectamos puntos débiles y oportunidades de mejora.
Diseñamos un plan de mantenimiento y soporte adaptado a tus necesidades reales. Definimos prioridades, frecuencias y protocolos de actuación.
Configuramos las herramientas de monitorización, acceso remoto y gestión. A partir de aquí, estamos operativos y disponibles para tu empresa.
Atención diaria, mantenimiento periódico, resolución de incidencias y asesoramiento constante. Tu departamento IT externo, siempre disponible.
Cuéntanos qué necesitas y te preparamos una propuesta a medida. Sin compromiso, sin letra pequeña.